|
Asistencia remota
|
|
A continuación se explica brevemente los pasos a seguir para iniciar este proceso, las imagenes pueden variar levemente en función de la versión del navegador que se utilice. Para iniciar la asistencia remota tendrá que descargar este programa y seguir con los pasos que le indicamos:
|
|
1 - Descargar y ejecutar |
|
Cuando el navegador le pregunte si desea abrir o guardar el archivo le decimos que queremos abrir:
Cuando el programa se baje nos mostrará un certificado de seguridad preguntando si queremos ejecutarlo:
|
|
2 - Introducir codigo ISL
|
|
Una vez descargado el programa se nos abrirá una ventana como esta. En este momento los técnicos de tecnausa le proporcionarán vía telefónica un código que deberá introducir en esta ventana:
A partir de este punto los táecnicos de tecnausa le explicarán qué debe realizar en todo momento. |
Mediante la asistencia remota los técnicos de tecnausa podrán de forma remota acceder a los equipos de sus instalaciones para comprobar algún problema in situ y/o para realizar cualquier configuración sobre el sistema:
